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中国展览业的数字化应用发展
发布者:管理员   |   发布时间:2019-02-14   |   所属分类:行业资讯   |   阅读次数:246

  作为现代服务业的重要组成部分,中国展览业的运行状态和发展趋势不但与国家经济转型密切相关,更对国家经济的创新驱动转型有着重要意义。让我们从全国4022个展览会进行数据抽样分析,解读我国展览业在数字化应用方面的最新发展。

  当前,基于“互联网+会展”诞生的网络型会展正极大地助力我国展览业经济提速。信息技术(Information Technology)科技的发展重构了商业价值,变革了服务边界,提高了服务效率和质量,从而开创了展览业发展新局面,实现了展览业的升级——线上+线下“双线会展”模式。“互联网+”正在促使我国展览业面向平台化、数据化、智能化发展。目前,展览业数字信息化管理主要是利用会展信息管理软件、网络技术平台、先进的电子科技设备、智能硬件、通信基础设施手段等,通常在以下几个方面实现对展会项目或者展览企业科技化、信息化、网络化、数字化的运营与管理。

  (一)项目组织管理信息化

  展会组织者通过充分利用会展项目管理软件,运用数字科技技术与网络平台,处理展会活动过程中涉及的各类信息,提高工作效率和监测效果,减少管理过程中的工作量和工作误差。

  (二)企业经营服务信息化

  展会企业作为服务型企业,客户关系的建立和维护,客户服务的水平、质量与效率至关重要,尤其在当前同质化产品泛滥的情况下,服务质量已成为企业核心的市场竞争力。因此,越来越多的会展企业通过建立企业信息化管理系统或客户关系管理系统(CRM),利用数据分析技术手段对客户做更为精准的细分,用数据来驱动营销,全面实现企业各种管理和服务流程的信息化、数字化和标准化,并对各环节实行效果追踪监测。

  (三)展览活动展示信息化

  展览业作为一个信息、交流十分集中的服务业,正面临着重大的变革和挑战。互联网在给世界经济体制带来巨大的变革和冲击的同时,也使得展览业在很大程度上与电子商务、网络虚拟经济实现了全面的互动和交互结合发展。在借助互联网开展低成本的市场调查、宣传推广、互联网在线招展、吸引观众等工作的基础上,越来越多的展览企业、展会项目组织者、电子商务企业纷纷举办线上+线下双线结合的“双线会展”活动,借助虚拟的会展平台提供全天候在线的网络服务。展览业数字信息化管理应用主要体现在以下几方面。

  1.展会网络营销推广

  展会组织者充分利用电子邮件营销(EDM)、呼叫云平台、短信平台、会展信息网站、网络广告、搜索引擎、新媒体等互联网信息化方式开展展会营销推广工作,并利用会展信息管理软件高效完成营销推广过程中的批量处理业务。

  2. 现场管理与服务

  展会现场管理与服务的数字信息化主要依靠各种会展管理软件配以相关硬件设备来实现。目前,国外对会展软件的开发已经比较成熟,近几年,尤其是2014年以后,我国的一些软件开发公司也已经研发出相关的软件产品并投入市场使用。

  3. 初具雏形的虚拟展览

  虚拟展览也可称为网上展览,是利用图、文、声、像等丰富的多媒体表现形式全面展现展览项目内容、展览要求、参展方式以及其他相关的新型网络展览方式。伴随着近两年AR/VR技术、云计算技术、AI人工智能技术的发展,虚拟展览成为了现实展览在互联网上的再现,更是现实展览在网络上的无限延伸。虚拟展览真正地实现了不受内容、形式、规模、距离和参展人员限制的“永不落幕”的展览会。

虽然目前我国已出现虚拟展会,但尚表现为少数个例,未成规模,且为新创立展览会。受主办者和观众的观念意识及技术成本等原因限制,目前市场上还没有较为普及的成熟平台产品,不过虚拟展览的发展态势已初具雏形。